SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD YMCA – ACJ

 

En esta pagina encontraras toda la Información Documentada del Sistema de Gestión de Calidad de la YMCA – ACJ. Podrás consultar o descargar toda la información referente a los procesos (Procedimientos, Caracterizaciones, Documentos Internos, Formatos, Manuales y Formularios entre otros.) También podrás solicitar el cambio de versión de documentos, dada de baja y/o ingreso de nuevos documentos al Sistema de Gestión de Calidad.

POLÍTICA DE CALIDAD 

La Asociación Cristiana de Jóvenes ACJ – YMCA, en estricto cumplimiento de la normativa legal y en consonancia con su propósito y misión, orienta el desarrollo de sus servicios y procesos hacia la consecución de una calidad certificada. Nuestro compromiso se centra en la satisfacción y superación de las necesidades, expectativas y requisitos de nuestros clientes y partes interesadas a través de la prestación de los siguientes servicios:

  • Servicios de educación formal: Proveemos una educación inclusiva y de calidad, con énfasis en el liderazgo integral y la Responsabilidad Social.
  •  Servicios de alimentación: Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes, cumpliendo con los más elevados estándares de calidad e inocuidad en los procesos de transformación de alimentos.

Compromisos:

La Asociación Cristiana de Jóvenes asume el compromiso con la mejora continua, la innovación y el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad, asegurando su eficacia y coherencia con los objetivos de calidad. Fomentamos una cultura de calidad, aprendizaje y crecimiento, comunicándola de manera permanente a toda la organización e involucrando activamente a nuestro talento humano.

Además, promovemos una cultura de seguridad, salud y bienestar en el trabajo, previniendo accidentes mediante la identificación de riesgos. Asimismo, nos comprometemos a fomentar el cuidado del medio ambiente a través de la identificación y evaluación continua de los aspectos e impactos que puedan derivar del desarrollo de nuestras actividades.

OBJETIVOS DE CALIDAD  

Teniendo como marco la política de calidad definida por la organización, se plantearon los siguientes objetivos de calidad: 

La organización tiene como objetivos:

  1. Ofrecer nuestros servicios de educación y alimentación con calidad certificada.
  1. Garantizar un servicio de educación formal cumpliendo con los estándares de calidad y altos niveles académicos, superando las expectativas y las necesidades de padres de familia y estudiantes.
  1. Brindar servicios de Alimentación que cumplen satisfactoriamente con los estándares de inocuidad, expectativas y requisitos de los clientes y partes interesadas.
  1. Aplicar procedimientos de medición, evaluación, análisis y mejora continua procurando la eficacia permanente del Sistema de Gestión de calidad.
  1. Contar con procesos de apoyo que cumplen satisfactoriamente con sus procedimientos entendiendo que contribuyen en la implementación de una cultura de calidad con enfoque al cliente.
  1. Fomentar y mejorar el bienestar de nuestros colaboradores y personal staff en general.
  1. Promover el cuidado del medio ambiente y aumentar la eficacia ecológica de la organización.

 

PROCESOS OPERACIONALES

PO 04 EDUCACION FORMAL

PO-04 SP 001 GESTIÓN ACADEMICA

PO-04 SP 002 GESTIÓN DE LA COMUNIDAD

PO-04 SP 003 GESTIÓN ADMINISTRATIVA EDUCATIVA

PO 05 SERVICIOS DE ALIMENTACIÓN

PO-05 SP 001 PLANIFICACIÓN DEL SERVICIO

PO-05 SP 002 PRODUCCCIÓN DE ALIMENTOS

PO-05 SP 003 PRESTACIÓN DEL SERVICIO

PO-05 SP 004 ADMINISTRACIÓN DEL SERVICIO

PROCESOS DE APOYO

PA 01 GESTIÓN HUMANA

PA 02 TESORERÍA

PA 03 GESTIÓN CONTABLE

PA 04 SUMINISTROS Y SERVICIOS EXTERNOS

PA 05 MARKETING Y COMUNICACIONES

PA 06 MANTENIMIENTO DE INFRAESTRUCTURA Y EQUIPOS

PROCESOS DE APOYO

En este formulario podras solicitar la modificación, creación y/o dar de baja a algún documento relacionado con tu PROCESO/PROCEDIMIENTO

En este formulario podras solicitar el personal requerido para tu área, programa o proyecto

En este formulario podras dejar tus inquietudes referentes a Sugerencia, Quejas, Reclamos o Felicitaciones

En este formulario podras Informar oportunamente al empleador o contratante acerca de los peligros y riesgos latentes en su sitio de trabajo

En este formulario el trabajador o contratista reporta por escrito al empleador o contratante las condiciones adversas de seguridad y salud que identifica en su lugar de trabajo

En este formulario podras solicitar tu certificado Laboral

En este formato es para reportar cualquier queja por presunto acoso laboral y/o sugenecias para mejorar la convivencia 

En este formato

En este formato

Este formato es para solicitar licencias remuneradas o no remuneradas

Este formato es para solicitar permisos laborales y/o personales (Citas medicas)

Este formato es para Solicitar sus Vacacionescool

Equipo
Calidad

Johan Ferley Rios Romero

Coordinador de Calidad
Tel: 2325448 Ext. 259
E-mail: calidad@ymcabogota.org

Eduardo Navarro

Plataformas
Cualquier gestión directamente desde el grupo de Plataformas